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Blue Express

Al modificar la Tarifa por servicio, podrás cambiar el precio de envío que le aparece al comprador al finalizar su compra.
Sin embargo, internamente Blue Express te seguirá facturando el valor de envío acordado en tu Contrato.

Hay dos opciones:

Si deseas revertir toda la configuración, es decir, que todas las comunas queden activas sin Tarifa pesonalizada:

1. Haz click en el botón “Modificar configuración”
2. Descarga la plantilla que te entrega el sistema
3. Sube esa misma plantilla sin hacer cambios

Si deseas deseas conservar tu configuración de comunas activas/inactivas, pero quieres eliminar la Tarifa personalizada para todas las comunas: 

1. Descarga el archivo vigente (en uso actualmente) haciendo click en el botón con ícono de descarga
2. Modifica solo la columna N y deja todo como “NO”. Guarda el archivo.
3. Entra a “Modificar configuración”
4. Sube el archivo que acabas de modificar

Puedes modificar las tarifas cuantas veces desees.


*Recuerda que el cambio de tarifas solo afecta lo que ve y paga el comprador al finalizar su compra en tu tienda eCommerce. Blue Express seguirá facturando la Tarifa acordada en el Contrato de Servicios.

Al momento de modificar la plantilla, marca la Tarifa personalizada de esas comunas como “SÍ”.

No tienes que ingresar nada en los rangos de precio, pues el sistema considerará que al estar vacías el precio es cero.

Así, no se le cobrará envío al comprador en checkout para esas comunas.

Activar y configurar la Tarifa personalizada permite asignar un precio de envío a la compra dependiendo de la comuna de destino y el peso de los productos.

Otras condiciones, como el precio total de la compra o el tipo de producto que se está comprando no afectan el valor de envío que muestra nuestra integración. (Sin embargo, ciertas plataformas de eCommerce permiten configurar estas condiciones directamente.)

Sí. Cuando descargues la plantilla, activa la Tarifa personalizada y modifica los valores de envío por peso para las comunas que desees y deja el resto tal y como viene. 

Sí. Al modificar la plantilla, en la columna M “Comuna activa”, deja la celda como NO para las comunas que deseas queden inactivas.

Esto implica que Blue Express no aparecerá como opción de envío para dichas comunas.

Si activaste la tarifa personalizada para una comuna y dejaste una celda en blanco en el rango de precio, el sistema considera que el valor es cero.

Asegúrate de ingresar precios en todos los rangos de peso si activas la tarifa personalizada, a menos que desees dar envío gratuito para ese rango de peso.

Si activas la tarifa personalizada para una comuna debes ingresar precios en todos los rangos de peso, ya que en este momento no permitimos una configuración parcial de la tarifa personalizada.

Cuando el comprador llega al checkout, se ofrecen las opciones de servicios de envíos disponibles. Éstas tienen asociado un tiempo de entrega aproximado (ej. 48 horas), pero esa estimación cuenta a partir del momento que Blue Express recibe la encomienda. Entonces, si tardas en preparar el pedido, la entrega puede tardar más que la estimación entregada.

Para evitar ese tipo de problemas, puedes modificar el plazo de entrega que le aparece a tu cliente en checkout y así podrás preparar el pedido con más tiempo.

Sí, en la columna “Matriz personalizada” para esas comunas el valor debe ser SÍ. Y debes ingresar los días extra en la columna “Tiempo adicional seller” para las comunas correspondientes.

No debes modificar el valor. Sólo puedes agregar días adicionales en la columna “Tiempo adicional seller”.

De lo contrario, podrías estar ofreciendo una promesa de entrega que no podemos cumplir, ya que Blue Express no puede disminuir el tiempo de entrega prometido para cada servicio. y eso causará problemas a tus clientes.

Sí, pero debes configurar un servicio (Express, Priority, Sameday) a la vez.

Comunícate con nuestro Equipo de integraciones para que te asistan. Si no tienes el contacto directo, solicítaselo a tu Asistente Comercial.