Instructivo Punto Locker Blue Express
¡Tu pedido está listo para ser retirado!
¿Cómo retirar tu pedido del locker 24/7?
Busca tu Código QR
Revisa tu correo, incluyendo la carpeta de Spam, para encontrar el código QR que te hemos enviado.
Escanea tu Código
Dirígete al locker y escanea tu código QR usando el lector ubicado bajo la pantalla del panel frontal.
¡Puerta Abierta!
La magia sucede al instante. La puerta se abrirá automáticamente para que puedas recoger tu pedido.
Cerrar la Puerta
Una vez que tengas tu pedido, asegúrate de cerrar la puerta del locker para mantener la seguridad.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo saber si mi pedido ha llegado al locker de Blue Express?
¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido una vez que recibo la notificación?
¿Qué debo hacer si no encuentro el código QR en mi correo electrónico?
¿Qué hago si intento retirar mi paquete y no abre la puerta?
Fui a retirar mi paquete y no está dentro de la puerta. ¿Qué debo hacer?
¿Puedo enviar a alguien más a recoger mi pedido en el locker?
¿Cómo puedo saber si mi pedido ha llegado al locker de Blue Express?
- Verifica tu correo electrónico. Te enviaremos una notificación cuando tu pedido esté disponible en el locker. También puedes rastrear tu envío en nuestra página web o comunicarte con nuestro servicio al cliente para obtener actualizaciones.
¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido una vez que recibo la notificación?
- Tienes un plazo de 3 días hábiles para retirar tu pedido una vez que recibas la notificación de que está disponible en el locker.
¿Qué debo hacer si no encuentro el código QR en mi correo electrónico?
- Primero, verifica tu bandeja de spam o correo no deseado, ya que a veces los filtros pueden mover nuestros mensajes. Si aún no lo encuentras, contáctanos a través de nuestros canales de comunicación para que podamos ayudarte a resolverlo lo antes posible.
¿Qué hago si intento retirar mi paquete y no abre la puerta?
- En este caso, contacta al equipo de soporte para solicitar mantenimiento del equipo y así permitir la entrega del paquete.
Fui a retirar mi paquete y no está dentro de la puerta. ¿Qué debo hacer?
- Busca el pedido en los pedidos recibidos del mesón de COPEC. Si no está, comunícate con el equipo de soporte para iniciar la búsqueda del envío.
¿Puedo enviar a alguien más a recoger mi pedido en el locker?
- Sí, comparte tu código QR con la persona que retirará el pedido.
Conoce nuestro canal de atención vía WhatsApp y ante dudas comunícate con nosotros:
¡Gracias por confiar en Blue Express para tu envío!
Esperamos que disfrutes tu pedido.
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